Política de devolução
O que é?
A política de devolução do site MeuAZ define os termos e condições para que os clientes possam devolver produtos comprados no site.
Prazo
Os clientes podem devolver produtos comprados no site MeuAZ dentro de 7 dias após o recebimento.
Condições
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Na embalagem original;
- Sem marcas de uso;
- Com todos os acessórios e manuais.
Não serão aceito devoluções de produtos com caixa danificada, rasgada ou que não estejam exatamente em suas condições originais.
Devoluções recebidas com caixa amassada, rasgada, com fita adesiva aplicada na caixa ou produtos abertos com sinais de uso, manchas, riscos ou fora do prazo de 07 dias do recebimento terão sua devolução negada.
Como devolver
Para devolver um produto, o cliente deve entrar em contato com o site MeuAZ pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp 43 3142-1115. O cliente receberá instruções sobre como devolver o produto.
Taxas
Para devoluções dentro do prazo de 07 dias não existe taxas desde que o produto se enquadre nas condições acima.
Reembolso
O reembolso será feito ao cliente após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra no prazo de até 15 dias úteis.
Exceções
Alguns produtos não são elegíveis para devolução, como:
- Produtos personalizados;
- Produtos abertos e com sinais de uso ou fora do prazo de 07 dias corridos após o recebimento.
- Produtos com defeito de fabricação. Em caso de defeito a troca não será aceita e o cliente será atendido com a garantia do mesmo se constatado que se trata de um defeito de fabricação.
Alterações
Esta política de devolução pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio.